“謝謝，謝謝，有了你們的幫助，我家的天然氣又可以打開啦！”7月11日上午，在淮海農(nóng)場城南居委會通過工作人員幫助成功繳費的周俊和爺爺，樂得臉上的皺紋都舒展開來，高興地說。
淮海農(nóng)場自2023年以來大力推進天然氣入戶這一民生工程，不僅降低了居民們的生活成本，而且給大家?guī)砹撕艽蟮谋憷?，受到了職?/font>居民們的廣泛贊譽，尤其是老年群體人員更是好評如潮。
由于天然氣入戶在淮海屬于新鮮事物，在實際使用的過程中，有一些老年人由于子女不在身邊，當(dāng)燃?xì)赓M用耗盡天然氣不再燃起時，他們這才想起應(yīng)該是燃?xì)?/font>余額不足了，而自身沒有能力去繳費，也不知去哪兒交費。于是一些居民就向居委會求助，卻發(fā)現(xiàn)就連自家的燃?xì)鈶籼栆膊磺宄?/font>
你有所訴，我有所應(yīng)。居委會從為民辦實事的角度出發(fā)，趕忙撥打燃?xì)饪头娫?，卻被告知必須由戶主本人聯(lián)系客服才能獲取燃?xì)鈶籼枴?/font>但居委會將老人與燃?xì)饪头由虾螅?/font>那些老年居民在與客服電話聯(lián)系時，怎奈客服根本聽不懂老年居民的方言，雙方在電話中糾纏了許久，還是無濟于事。
為了解決這一棘手難題，城南居委會不辭辛勞，多次與燃?xì)夤镜念I(lǐng)導(dǎo)進行溝通，期望燃?xì)夤灸軌驗樗麄兲峁┺r(nóng)場部分有需求燃?xì)?/font>開戶居民的戶號。但燃?xì)夤菊J(rèn)為此舉存在泄露居民信息的嚴(yán)重安全隱患。
于是，居委會工作人員不厭其煩地教會了一些居民如何通過手機操作燃?xì)饨毁M事宜，而對部分不能借助手機進行交費的居民，他們則將用戶信息單獨存檔，一旦居民再次遭遇繳費方面的問題訴求時，居委會便能及時出手，幫助居民完成繳費事宜。