“阿姨，您2025年的醫(yī)保錢有沒有交呢？如您不會操作，我來教您……”12月2日上午，淮海農(nóng)場社區(qū)城南居委會的工作人員為提高居民群眾對醫(yī)保新政策的知曉率與參與率，以貼心服務(wù)和手把手指導的方式，教會居民運用手機APP繳費，切實解決居民在參保繳費時遇到的難題，保障居民能及時享有醫(yī)保待遇。
在醫(yī)保宣傳中，城南居委會采用線上線下相結(jié)合的方式進行。在線上，充分借助農(nóng)場社區(qū)居委會的工作群、居民微信群和朋友圈，廣泛傳播居民醫(yī)保參保的好處和繳費的各類信息，提示轄區(qū)居民按時繳費。線下方面，則安排工作人員深入居民家中走訪，與居民面對面交流，詳細闡釋醫(yī)保新政策，耐心為居民講解繳費時間、標準、辦理醫(yī)保參保繳費的流程、參保后可享受的保險待遇以及異地就醫(yī)政策等大家關(guān)注的重點內(nèi)容，使居民深入透徹地了解政策，從而安心參保。對于那些對電子產(chǎn)品不熟悉、操作不熟練的老年人，工作人員不僅在現(xiàn)場一步一步“手把手”地演示網(wǎng)上繳費的具體步驟，還貼心地提供代辦代繳服務(wù)，全力確保每一位老人都能順利參保。
城南居委會工作人員以服務(wù)居民“零距離”的方式，通過上門為居民辦理醫(yī)保繳納事宜，極大地提升了居民參保繳費的熱情和便捷性，也讓社區(qū)與居民之間的關(guān)系更為融洽。
下一步，淮海農(nóng)場社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，切實提高轄區(qū)居民參保、續(xù)保的積極性，把惠民利民政策真正落到實處，爭取轄區(qū)內(nèi)的居民參保率達到百分百。圖為工作人員上門為居民開展醫(yī)保服務(wù)。
